身为一名DHL的货代人员,从入行的那起,就有前辈告诉自己：我们是做服务的。 服务,服务,听的多的就是服务,我们每天说要给客户提供的服务,可什么才是的服务呢？仁者见仁,智者见智.每个人都有不同的理解。 我的理解是首先确定你的服务对象是谁？锁定服务对象后,再谈对服务的理解。 语言是人类交流情感的工具.好话一句三冬暖,恶语一句三春寒.所以一句话,要得体,要善解人意.要多聆听客户的想法,重要的不是我们说了什么,而是听到了什么,并从中得到多少对我们有用的信息.有很多时候我们都会遇到这样的情况,当我们满怀热情的给一个客户报完价格

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　　1．DHL（中外运敦豪）国际快件服务 DHL的国际快件服务是较为普遍的国际件服务，具有服务好、中转时效快，安全，可靠，查询方便

　　2．（天地物流）国际快件服务 的国际快件服务，对于西欧地区有较强的清关能力，欧洲其它地区价格低，安全，可靠，查询方便

　　3．UPS（联合包裹） 国际快件服务 UPS 的国际快件服务，对于学生留学生，时效快，安全可靠，查询方便，到美国时效1/2个工作日

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　　5．EMS国际快件服务 EMS国际快件服务，网络广泛，价格低。时效不太稳定 。如果客户国际包裹比较急的话建议就要选择其它的方式了。

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