全球的国际快递服务提供商DHL快递发布了新白皮书《 B2B电子商务指南：传统已过，数字已来》”。该研究预测，未来几年 B2B 电子商务市场将强劲增长：到 2025 年，供应商和买家之间所有 B2B 销售互动的 80% 将通过数字渠道进行。Covid-19 大流行对数字化的步伐和精通技术的一代的购买行为，他们现在正处于成为 B2B 决策者的年龄，是全球电子商务增长的主要驱动力。对 B2B 的未来预测行业，在过去几年 B2C 电子商务的显着增长中已经显而易见，其中 DHL Express 经历了高增长率，特别是在假期旺季（例如复活节、圣诞节）和大型购物日（例如黑色星期五、网络星期一） .与 2019 年相比，2020 年 DHL Express 网络内的 B2C 电子商务总量增加了约 40%。

　　这种积极的业务发展也反映在公司 2020 财年的财务业绩中：德意志银行快递部门的总收入为 191 亿欧元（同比增长 11.9%）和 EBIT 为 27 亿欧元（增长 34.9%）邮政 DHL 集团以 50 多年历史上的成绩结束了 2020 年。凭借其全球网络和广泛的行业服务，DHL Express 能够适应快速变化的贸易流。此外，它在 220 多个国家和地区的存在帮助消费者和企业保持联系，使他们能够在世界各地进行贸易——也在 Covid-19 大流行期间。

　　DHL Express 执行官约翰·皮尔森 (John Pearson) 表示：“即使在全球范围内停摆的时期，在数字化和全球贸易力量的推动下，全球化也显示出其弹性。” “这些趋势导致越来越多的消费者将购物活动转移到网上。大流行以前所未有的方式加速了这种发展，在全球市场上销售商品的企业急剧增加。因此，电子商务和全球物流为我们的许多客户提供了解锁当地停工、保持经济运行和减轻 Covid-19 影响的关键。”

　　通过 Covid-19 加速电子商务增长

　　由于持续的数字化和消费者购物行为的改变，B2C 电子商务不仅在增长。2019 年，在大流行之前，B2B 电子商务网站和市场的全球销售额已经增长了 18.2%，达到 12.2 万亿美元1，超过了 B2C 领域的市场规模。通过 Covid-19 以及由此带来的数字化加速，到 2027 年，这一全球 B2B 电子商务量预计将达到 20.9 万亿美元2。

　　DHL Express 全球销售执行副总裁 Michiel Greeven 说：“我们已经面临这种流行病一年多了。” “这一年展示了近十年的数字进化是如何在短短几个月内发生的，在线购物和跨境运输成为新常态。这不仅适用于 B2C 零售商，也适用于 B2B 电子商务，因为公司开始认识到在线销售平台对其今天和未来的业务成功至关重要。因此，全球快递运输也将出现额外需求，而 DHL 快递已做好准备为所有 B2B 公司的旅程提供支持。”

　　一代也推动了 B2B 电子商务的巨大潜力

　　这份由 DHL Express 编写的白皮书揭示了推动全球 B2B 电子商务市场增长的因素：除了全球化和数字化等总体趋势外，新一代以技术为导向的一始崭露头角。一代已经占所有 B2B 购买决策的 73%。作为数字原住民，他们在 B2C 领域的经验转化为进行 B2B 时的高期望，推动公司投资数字解决方案，例如销售平台，同时提供巨大的增长潜力。

　　“如果 B2B 企业想要充分利用新的跨境和电子商务机会，他们需要开始适应不断变化的购买行为。特别是随着即将到来的一代成为 B2B 决策者，他们正在进一步推动该行业的数字化。B2B 客户体验必须与数字 B2C 体验更加一致。作为国际电子商务专家，我们拥有知识和洞察力来支持企业适应不断发生的变化并充分发挥其潜力，”全球销售计划和全球电子商务副总裁 Leendert van Delft 说。

　　DHL Express 正在投资以继续满足客户的高需求

　　2020 年，DHL Express 为其全球客户（B2C 和 B2B）交付了 4.84 亿件货物，每天比 2019 年增加约 9%。为了适应其网络的显着增长，DHL Express 每年继续投资超过10 亿欧元在全球新建的设施，以增加其分拣能力（自 2013 年以来增长 65%），雇用新员工（同比增长 10,000 人）并为其机队增加新的货机（同比增长 20 个单位）。在此背景下，DHL Express近宣布再购买八架 B777 宽体货机，并与 Smartlynx Malta 建立合作伙伴关系，为其机队增加两架空客 A321。通过这些措施，DHL Express 确保其全球客户可以从全球

　　电子商务繁荣中受益。