全球的国际快递公司 DHL Express 将继续在其区域枢纽、网关和服务中心增加更多自动化，引入机器人技术来帮助装卸货件，扩大人工智能和机器学习的使用以更好地优化路线，为计费任务应用重复的流程自动化，并继续添加聊天机器人和语音识别工具，用于预订、订单跟踪和改进客户服务。

　　DHL Global Forwarding 是空运和海运的专家，它正在使用改进的技术来跟踪包裹和处理对温度敏感的货物，并通过 RFID 跟踪实施仓库自动化，以跟踪货物位置、货物合并和运输时间表。DHL Global Forwarding 昨天推出了一种新的数据分析工具，专为生命科学和医疗保健行业等高度敏感货物的客户而设计。它为更好的决策提供快速分析和洞察，例如要利用的贸易通道、运输过程中的温度控制验证以及分析和降低风险的能力。与 DHL Express 一样，DHL Global Forwarding 也在美洲多个国家/地区使用虚拟现实技术开展员工培训计划。DHL电子商务解决方案，一家为在线零售商提供国内和跨境交付服务的主要供应商，也在使用自动化和机器人技术来提高其配送中心的生产力。它正在利用新的软件解决方案来优化其商家的库存管理并改善消费者的一英里交付体验。